کالا دیجیتال

قوانین و شرایط استفاده

استفاده شما از سایت فروشگاه هزار و یک  و سفارش كالا از این سایت به منظور توافق کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

خرید کالا از این وب سایت بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت میگیرد. كاربران متعهد هستند که در دسترسی به سایت هزار و یک کالایی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحيح خود را درج کنند. بديهي است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد. ارتباط با کاربران از طریق پایگاه اینترنتی هزار و یک به نشانیinfo@hezaroyekshop.com بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (مانند نشانی، تلفن و …) صورت میگیرد. فروشگاه اینترنتی هزار و یک به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.

انجام کلیه سفارشات ثبت شده بعد از ساعات کاری و تعطیلات رسمی در اولین روز کاری پس از آن صورت خواهد پذیرفت.
ميانگين زمان تحويل کالا حدود72 ساعت می باشد.
با توجه به ارسال سفارشات از طریق سرویس پست، امكان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملكرد شركت پست وجود دارد که این از عهده تعهدات فروشگاه هزار و یک خارج است.
هزینه‏‌هایی از قبیل بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‏شود و به صورت جداگانه محاسبه میشود.
فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا سفارش را در مکان و زمان مشخص تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از ارادهء او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید وهزینه ی سفارش را به طور کامل مطالبه نماید.
وجه سفارش می بایست پس از ثبت سفارش، با استفاده از روش پرداخت اینترنتی، بصورت آنلاین و یا بصورت واريز نقدی به حساب، پرداخت شود. در روش پرداخت اینترنتی توصیه می شود قبل از پرداخت خریدار به قسمت آموزش پرداخت آنلاین مراجعه و آن را بصورت کامل مطالعه نماید. در روش پرداخت وجه سفارش بصورت واريز نقدی ارسال سفارش منوط به استعلام و تاییدیه پرداخت وجه می باشد.

مصرف کننده موظف است در هنگام تحویل کالا ابتدا مشخصات ظاهری و فیزیکی کالا مانند رنگ لوازم درون جعبه و… که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است را بررسی کرده و به محض مشاهده مغایرت کالا را به همان صورت اولیه در بسته بندی خود قرار داده و حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا موضوع را به واحد خدمات پس از فروشهزار ویک اطلاع داده و نسبت به استرداد کالا اقدام نماید. بدیهیست در صورت استفاده ی مصرف کننده از کالای دارای مغایرت این امر به منزله ی تایید سفارش باتوجه به اطلاع خریدار از مغایرت موجود است و پس از آن تنها در صورت وجود ایراد فنی کالا قابل تعویض می باشد.
در صورت وجود مغایرت غیر ظاهری در مشخصات فنی کالای ارسال شده با مشخصات فنی درج شده در وبسایت فروشگاه به طوری که این مشخصات روی جعبه ی محصول درج نشده باشد و بدون استفاده از محصول قابل تشخیص نباشد مصرف کننده میتواند ظرف حداکثر مدت ۷ روز کاری موضوع را به فروشگاه اطلاع داده و نسبت به مرجوع ساختن کالا اقدام نماید.
انصراف از خرید:
اگر خریدار پیش از ارسال از خرید خود منصرف شود برای جلوگیری از صرف هزینه های اضافه و اتلاف وقت ناشی از ارسال و بازگشت دوباره محصول باید هر چه سریع‏تر انصراف خود را به واحد پیگیری سفارشات هزار و یک اطلاع دهد.
در صورتی که خریدار پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۷ روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش هزار و یک اطلاع دهد.در این شرایط در صورتی امکان برگرداندن ویا جایگزین کردن کالای دیگری به جای آن وجود دارد که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد.

آسیب‏های فیزیکی ناشی از حمل و نقل:
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل به شرکت‏‏ پست بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه عودت شود.

مدت زمان اعتبار قیمت ارائه شده و موجودی کالا

قیمت هر کالا بدلیل نواسان قیمت ارز تنها تا ۱ ساعت معتبر می باشد و بروز رسانی قیمت ها ممکن است در هر ساعت انجام شود .

به علت تغییرات زیاد موجودی انبار در مدلها و رنگهای مختلف محصولات توصیه میشود کلیه خریداران قبل از اقدام به ثبت سفارش با فروشگاه تماس گرفته و هماهنگی های لازم را برای ثبت سفارش انجام دهند در غیر این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.


نکته:

هزار و یک به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شركت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. هزار و یک تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت باشد تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب‏‌سایت هزار و یک هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت هزار و یک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات كامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده می تواند از طرق همین وب سایت میزان رضایتمندی خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز نماید.

امیدواریم که با رعایت اصول مشتری مداری اطمینان خاطر لازم به شما مشتریان گرامی در استفاده از فروشگاه اینترنتی هزار و یک را داده باشیم.